10月26日，集團領導一行深入水岸小鎮小區開展實地供暖保障調研工作。以 “深入一線、現場解決” 的務實作風，為居民溫暖過冬保駕護航。
調研組直奔水岸小鎮鍋爐房這一供暖 “心臟” 地帶，對一網運行情況展開細致檢查。在現場，調研組仔細查看了運行參數、回水溫度及壓力數據，并不時與工作人員溝通交流， 分析運行相關數據，確保從源頭掌握供暖系統運行狀態，保障供熱源運行正常。
隨后，調研組將目光投向居民家中，隨機選取近期反映供暖問題的住戶，帶領技術人員入戶排查解決實際難題。在一戶居民家中，雖室內溫度達標，但與鄰居家存在溫差。調研組觀察后判斷為暖氣流量不足所致，隨即組織維修人員對過濾器進行了清洗。短短片刻，暖氣片便逐漸開始升溫，居民臉上露出滿意笑容。另一戶位于樓棟末端的居民家中多組散熱器不熱，調研組分析這是系統水力失調的典型情況，隨即現場向工作人員詳細講解了管網末端不熱如何排查、解決等相關技術問題。
針對供暖初期常見問題，調研組還對現場工作人員開展了簡潔實用的技術培訓。圍繞氣堵、濾網和管道堵塞、系統不平衡三類高頻問題，就解決方案進行了詳細講解。調研組強調，解決供暖問題不能 “一刀切”，必須結合具體原因采取針對性措施，要切實提升基層工作人員的技術服務水平。
調研組要求，一是要建立客訴熱點小區臺賬，重點關注管網末端小區供暖質量；二是要加強巡檢排查，及時發現并解決氣堵、雜質堵塞等常見問題；三是要優化供熱管網水力平衡調節，減少系統失調現象；四是要完善應急預案，保障突發故障時快速響應。
供暖工作關系到千家萬戶的冷暖，是重要的民生工程。調研組強調，要變被動應對為主動服務，通過定期訪民問暖，及時發現并解決問題，確保群眾溫暖過冬。此次調研，不僅現場解決了水岸小鎮小區部分居民的供暖困擾，更通過技術培訓提升了基層服務能力。
