11月,呼和浩特市氣溫驟降至零下8℃,但龍翔苑社區的居民心里卻揣著一團“暖火”——困擾小區兩年的用熱問題,終于徹底解決了。
從2023供熱季開始,龍翔苑這個建成20年的老小區頻繁出現居民家中暖氣不熱的情況:有的住戶暖氣片“半截熱”,有的因改管遺留問題導致循環不暢,還有的因管道老化積氣無法升溫。每到冬天,居民們要么裹著羽絨服在家,要么反復撥打報修電話,成為社區書記塔琳的“心頭病”。
燃氣熱力供熱回民所針對這一問題開展專項研判,明確老小區問題需“精準施策、集中整治”的思路,委派要文帶領工作團隊進駐小區。團隊通過“逐戶排查建立檔案、更換老化管道、清理管道積氣、調整閥門開度”等措施,用1個月時間集中解決了20余戶長期不熱家庭的問題,小區居民家中溫度普遍回升至20℃以上。2025供熱季以來,供熱回民所按照之前的工作經驗,對于前幾年頻繁出現的不熱用戶提前訪問調研,對于不熱問題快速響應,大幅降低了龍翔苑小區居民撥打報修電話的次數,讓居民用熱舒心、放心。
11月20日,社區書記塔琳帶著社區居民的心意,將一面燙金錦旗送到供熱所。“‘盡職盡責暖人心,嚴謹高效辦實事’——這是我們全社區的感謝!”她握著要文同志的手說,“要文師傅不僅解決了老問題,還教我們居民簡單的排氣、檢查方法,現在大家用熱更安心了。”
要文謙虛回應:“這是本職工作。老小區的情況特殊,我們提前摸透了每棟樓的管道布局,就是為了更快幫居民解決問題。”
所長李娜接過錦旗,感慨地說:“這面錦旗是對我們‘用心服務、溫暖萬家’宗旨的最好印證。針對老小區,我們還會定期開展巡檢,主動排查隱患,讓居民的冬天暖得踏實。”
一面錦旗,是居民的“滿意答卷”,更是供熱人的“初心宣言”。所謂“溫暖”,不過是把居民的事當成自己的事,用行動把“民生溫度”捂熱。