1月5日，橋靠分公司收到富華物業(yè)服務(wù)公司工作人員送來(lái)的印有 “千家萬(wàn)戶送溫暖，優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心”的錦旗，表達(dá)了廣大熱用戶對(duì)第六運(yùn)營(yíng)所工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的感謝之情。
2023年年底，巨海城六區(qū)二次網(wǎng)主管道腐蝕嚴(yán)重，站內(nèi)補(bǔ)水量跟不上，所部與物業(yè)聯(lián)系，對(duì)巨海城三區(qū)、六區(qū)53棟樓進(jìn)行系統(tǒng)排查，同時(shí)對(duì)熱力站分環(huán)路排查，確定失水的片區(qū)。經(jīng)多方人員排查確定，巨海城六區(qū)失水量最大，工作人員再次對(duì)六區(qū)30棟樓的樓宇、單元、直埋主管線閥門井進(jìn)行仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)二次網(wǎng)主管網(wǎng)閥門井內(nèi)有熱水冒氣，并確定是二次網(wǎng)的熱水。由于六區(qū)院內(nèi)沒(méi)有分段關(guān)斷閥只有總閥，關(guān)掉總閥就會(huì)造成整個(gè)小區(qū)停供，為了不讓小區(qū)用戶家溫度降低，所部立即組織搶修人員、物業(yè)水暖工及施工應(yīng)急搶修隊(duì)伍，在寒風(fēng)中連續(xù)奮戰(zhàn)了10個(gè)小時(shí)，完成了搶修任務(wù)，及時(shí)恢復(fù)了供熱，為用戶送去溫暖。
進(jìn)入供暖期以來(lái)，為了讓轄區(qū)用戶感受到公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，第六運(yùn)營(yíng)所在極寒天氣下，多次進(jìn)入巨海三區(qū)和巨海六區(qū)開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，走訪中發(fā)現(xiàn)不熱問(wèn)題，如濾網(wǎng)堵塞等，便積極為用戶清洗濾網(wǎng)解決不熱狀況，并向用戶講解了家中暖氣不熱處理的基本操作，切實(shí)提高了熱用戶的滿意度，運(yùn)行所全體員工用實(shí)際行動(dòng)贏得廣大熱用戶的信任和贊揚(yáng)。
